Fomentar la innovació a les pimes a través del Service Design

El Service Design és una metodologia dinnovació provinent del disseny de productes. Amb el pas del temps s'ha adaptat per al desenvolupament d'experiències o serveis, partint del coneixement de les necessitats del client.

La clau d'aquesta metodologia és la cocreació de productes o serveis juntament amb els diferents agents que poden estar implicats amb l'ús del producte o servei. A partir d'aquí, es desenvolupen diferents escenaris o variants que es van verificant a través de sessions d'ús real amb els actors clau. El propòsit és validar i redefinir els requisits a mesura que es va desenvolupant i fer ajustaments dels pilots.

Aquest tipus de metodologies són especialment rellevants per a pimes que volen garantir que les inversions que fan en el desenvolupament de producte o servei són adequades i assegurar l'èxit en el llançament.