Adaptar-se al canvi: nous hàbits de pagament a Sant Martí

Adaptar-se als nous hàbits de consum ja no és una opció per al comerç local, sinó una necessitat per mantenir la competitivitat. Aquesta transformació implica renovar la proposta de valor, millorar l’experiència del client, consolidar la presència digital i incorporar noves formes de pagament que, tot i que sovint es passen per alt, són avui essencials en el procés de compra.

Segons el Banc d’Espanya, si l’any 2022 els pagaments en efectiu representaven el 51 % de les operacions, el 2024 han baixat fins al 45 %. A més, no només es redueix el nombre de transaccions, sinó també el valor total de les operacions fetes en metàl·lic.

Mentrestant, els pagaments amb targeta, aplicacions mòbils i solucions com Bizum o criptomonedes han guanyat terreny. Aquest últim mètode, tot i que encara minoritari, ja comença a aparèixer en alguns negocis innovadors que busquen destacar i connectar amb nous perfils de clients.

Aquest canvi de paradigma significa que avui els clients esperen trobar opcions de pagament modernes fins i tot en el seu comerç de confiança: la fleca, la papereria o el bar de la cantonada. Per als comerciants, el repte és integrar aquestes eines de manera àgil i rendible en el dia a dia del negoci.

Pagaments mòbils

Fer servir el telèfon mòbil per pagar s’ha convertit en una pràctica habitual. Més del 70 % dels menors de 35 anys assegura haver-ho fet en l’últim mes. Serveis com Apple Pay i Google Pay permeten pagaments ràpids i segurs, compatibles amb la majoria de datàfons actuals.

Bizum per a comerços

Bizum, creat originalment per a transferències entre particulars, s’ha consolidat com a mètode de pagament als comerços. Amb més de 25 milions d’usuaris a Espanya, molts clients el prefereixen per la seva rapidesa i senzillesa.

La versió per a empreses permet integrar Bizum amb TPV físics i passarel·les de pagament online, assegurant la recepció immediata de l’import. Té un límit diari de 2.000 € i una petita comissió, però la seva practicitat el fa molt atractiu per al comerç de proximitat.

Criptomonedes: una oportunitat?

Per a molts negocis de barri, acceptar criptomonedes potser encara no és prioritari, però pot ser una estratègia de diferenciació i una manera de connectar amb un públic més jove i tecnològic. A Barcelona, cada vegada són més els establiments que accepten Bitcoin, Ethereum i altres monedes digitals estables.

Actualment hi ha solucions que permeten rebre pagaments amb criptomonedes i convertir-los automàticament a euros, evitant l’exposició a la volatilitat. El funcionament és senzill: el client escaneja un codi QR amb la seva cartera digital i el comerç rep la confirmació en pocs segons. A més, les comissions solen ser més baixes que amb mètodes tradicionals com la targeta.

Des d’entitats com Sant Martí Eix Comercial, que impulsen i acompanyen el teixit comercial del barri, es fomenta aquesta adaptació als nous hàbits de consum amb campanyes, formació i suport a la digitalització. Iniciatives que permeten als comerciants evolucionar sense perdre l’essència de barri ni la proximitat amb el client.

En definitiva, oferir un bon servei avui també vol dir deixar que el client triï com vol pagar. I aquest gest, aparentment senzill, pot marcar la diferència entre una venda puntual o una fidelització a llarg termini.