Fidelización de clientes: cómo conseguir que sean nuestros “fans”
· ¿Cuándo? 5 de mayo de 2022
· ¿Hora? De 16:00h a 17:00h
Cada vez hay más oferta de productos y servicios en el mercado y es más difícil diferenciarse. El cliente está más informado y formado y su nivel de exigencia se ha incrementado, por lo que se hace mucho más difícil fidelizarlo.
En esta sesión trabajaremos:
- El pasillo cliente
- Los MOT (Momentos de la Verdad)
- Cómo fidelizar a nuestros clientes
Y haremos reflexiones que ayudarán a conocer las claves de cómo fidelizar al nuevo cliente Omnicanal.
A cargo de:
- Rafael Salazar. Socio de Barna Consulting.
