Consejos de seguridad de los Mossos d'Esquadra para comerciantes

El aumento de la actividad comercial en determinadas épocas del año hace necesario extremar las medidas de seguridad para evitar que se cometan delitos.

A continuación le facilitamos una serie de consejos que pueden orientarlo de forma genérica.

Durante la actividad comercial

• No acumule dinero en las cajas registradoras y vacíelas a menudo.
• Es conveniente que a lo largo del día efectúe varios ingresos en las entidades bancarias. Evite llevar mucho dinero de golpe; cuando sea necesario, hágalo con discreción y adoptando todas las medidas de seguridad posibles.
• Limite las vías de acceso al establecimiento para facilitar el control y dificultar la huida en caso de robo.
• Instale chips de seguridad en los productos.
• Si dispone de vigilante de seguridad, cuando haya motivos de sospecha, puede hacer un cacheo de las bolsas y el abrigo del cliente en un lugar habilitado.
• En determinados comercios puede ser conveniente instalar un circuito cerrado de televisión.
• Un técnico en seguridad puede realizarle un proyecto de mejora adaptado a las necesidades de su establecimiento.

En su negocio

• El personal debe ser consciente de que las personas desconocidas no tienen que conocer las medidas de seguridad instaladas.
• También deben conocer aquel ámbito de la seguridad que les corresponde o puede afectarles (hay que definir el conocimiento de la seguridad del establecimiento en función del grado de responsabilidad).
• Si no dispone de vigilante de seguridad, designe a personas de confianza que conozcan los sistemas de detección instalados y que se responsabilicen de conectarlos.
• Lleve un control del número de copias de llaves del establecimiento y de las personas que disponen de ellas.

Con las tarjetas de crédito

• Recuerde que las tarjetas de crédito son personales e intransferibles.
• A la hora de comprobar los datos de la persona titular de la tarjeta con el documento de identificación del cliente, sea riguroso. No acepte excusas de parentesco ni otros argumentos, como haberse dejado la identificación en el vehículo.
• Compruebe siempre que los datos de la tarjeta, nombre y numeración, que se imprimen en el recibo coinciden con los datos de la tarjeta de la persona titular.
• Ante cualquier irregularidad, avise a la persona encargada o al servicio de seguridad. Si no dispone de ello, avise a la policía con discreción.
• En caso de duda sobre la legalidad de la tarjeta, no efectúe la operación comercial.
• No se deje intimidar por las prisas del cliente o por el número de personas que esperan a ser atendidas.
• Evite cualquier tipo de confrontación y actúe con toda naturalidad. En esta situación es útil fijarse en aquellos rasgos característicos del cliente, como pueden ser tatuajes, cabello, ojos, ropa... Se podría ir con discreción sin esperar al servicio de seguridad.

Con los billetes

• Compruebe siempre las medidas de seguridad y las particularidades que presentan los billetes de euro.
• Si cree que un billete es falso, no lo acepte. En ningún caso inicie una discusión. Comunique a la persona que aparentemente el billete es falso y que seguramente ha sido objeto de un engaño. Hay que llevar a la policía los billetes falsos.
• Si ve que la persona no quiere esperar a la llegada de los servicios de seguridad, no se oponga. Intente retener mentalmente las características físicas, la ropa y, si se da el caso, la descripción del vehículo y acompañantes.

Si usted es víctima de un hecho delictivo debe denunciarlo

Si, a pesar de las precauciones que toma, es víctima de un hecho delictivo, debe denunciarlo.

Tiene que presentar denuncia a la policía.

Si presenta denuncia en las dependencias policiales debe saber que:

• Las Oficinas de Atención al Ciudadano (OAC) de los Mossos d'Esquadra prestan servicio las 24 horas del día.
• Debe llevar un documento de identificación personal (DNI, pasaporte, NIE o permiso de conducir).
• Si ha sufrido un robo, tiene que llevar una lista de los efectos sustraídos con el máximo de datos significativos.
• Si es víctima de un delito, no toque nada y avise a los Mossos d'Esquadra (112).

La colaboración ciudadana es imprescindible para conocer los delitos y evitar delitos posteriores.

Fuente: mossos.cat